Patientvejleder

• Patientrettigheder
• Ventetider
• Klagemuligheder
• erstatningsmuligheder
• Befordringsregler
• Aktindsigt
• Regler for frit og udvidet sygehusvalg
• Sundhedsvæsenets behandlingstilbud og ydelser

Dialog og problemløsning
Har du oplevet problemer, som du ikke umiddelbart kan løse sammen med personalet, kan du bruge patientvejlederen som en neutral og uvildig person til at få talt tingene igennem med. Du kan kontakte patientvejlederen før, under og efter din kontakt med hospitalet eller sundhedsvæsenet.

Tavshedspligt
Du kan henvende dig anonymt og uforpligtende til patientvejlederen. Det er kun efter aftale med dig, at eventuelle oplysninger videregives. Patientvejlederen har tavshedspligt.

Kontakt patientvejlederen
På Helsingør og Frederiksberg Hospital hedder patientvejlederen Tine Ingvardsen. Du kan komme i kontakt med patientvejlederen ved at ringe, skrive eller møde personligt op på patientvejlederens kontor. Du kan også bede personalet på dit afsnit om at kontakte patientvejlederen for dig. Indlagte patienter kan får besøg af patientvejlederen på afsnittet.

Personlig henvendelse
Personlig henvendelse til patientvejlederen kan ske mandag, tirsdag og onsdag på Helsingør Hospital. Torsdag og fredag er patientvejlederen på Frederiksberg Hospital.

Hvor finder jeg patientvejlederen?
Gå ind ad døren mellem kiosken og legeområdet på plan 2 og på din venstre side, vil du se en dør med et patientvejlederskilt på.

Ring gerne i forvejen for at aftale et personligt møde med patientvejlederen.